礼儀正しく穏やかな言葉を使って反論を行う、業界関係者がインターネット カスタマー 新規カジノ入金不要ボーナスの混乱を明らかにする
礼儀正しく優しい言葉を使って、押し返しましょう業界関係者がインターネット顧客新規カジノ入金不要ボーナスの混乱を明らかにします。
新華社「新華視点」記者の董雪氏、王海悦氏、屈燕氏
「ユーザーエクスペリエンスを悪くして申し訳ありません。問題を記録しましたので、できるだけ早く上司に報告します。」 Xunlei ダウンロード ソフトウェアの販売後の使用について相談したとき、「90 年代以降」の男性である Wang Si は、カスタマー 新規カジノ入金不要ボーナスからこのような「礼儀正しく真剣な」返答を受けました。しかし、10 営業日以上が経過しましたが、いわゆるフィードバックはどこにも行きません。
多くの消費者は、職業上の規範であるべき「礼儀正しい」顧客新規カジノ入金不要ボーナスが、一部の企業ではインターネット消費者の権利を守るための「入り口」になっていると報告しています。 「新華視点」の記者は最近、多くのインターネット企業や顧客新規カジノ入金不要ボーナスアウトソーシング会社を訪問して調査し、「礼儀正しい」レトリックの裏にあるインターネット顧客新規カジノ入金不要ボーナスの「騙し」の混乱を明らかにした。
「1」を9回押してもカスタマー新規カジノ入金不要ボーナスにつながりませんでした
「申し訳ありませんが、すべてのエージェントが現在話中です。引き続き待機するには 1 を押してください。終わったら電話を切ってください。」
Yang Xin さんは「1」を 9 回押しましたが、Xiaodian の共有モバイルバッテリーの顧客新規カジノ入金不要ボーナスに接続できませんでした。 2019年2月26日、彼は小型モバイルバッテリーを持って、販売者が推奨する3つの返却ポイントを探しましたが、返却できる充電用の空きはありませんでした。電力が使い果たされて久しいにもかかわらず、小型モバイルバッテリーは依然として 1 時間あたり 2 元で充電されています。最終的に返却されるまでに、レンタル料金は 20 元に達しました。
その後半月以上の間に、Yang Xin さんはカスタマー 新規カジノ入金不要ボーナスに 20 回以上電話をかけ、最長で 10 分近く待たされたこともありました。しかし、彼女はまだ「申し訳ありませんが、すべてのエージェントが現在話中です。待ち続けるには 1 を押してください。終わったら電話を切ってください。」という文だけを聞いていました。言葉遣いは『丁寧で誠実』だけど、人が見つからない！ Yang Xin 氏は、「この種のカスタマー 新規カジノ入金不要ボーナスは顧客に新規カジノ入金不要ボーナスを提供しているのでしょうか、それとも欺いているのでしょうか?」
記者は、インターネット消費者の権利を守る過程で顧客新規カジノ入金不要ボーナスからの「礼儀正しい」発言に遭遇したのはYang Xinだけではないことに気づいた。中国消費者協会が最近発表した消費者苦情データによると、2018年に全国消費者協会が受け付けた苦情の中でアフター新規カジノ入金不要ボーナスの問題が第1位にランクされ、新規カジノ入金不要ボーナス苦情の中でインターネット新規カジノ入金不要ボーナスが第3位にランクインした。
消費者苦情プラットフォーム Black Cat Complaints には、「顧客新規カジノ入金不要ボーナス」に関する苦情が 82,000 件も寄せられました。消費者からは、「長時間磨いても『ごめんなさい』しか言えない」、「太極拳を何度もやって、できるだけ早く対処するように言う」、「優しい態度で突き放す」などの声が寄せられています。これらの苦情がインターネット消費に集中していることは注目に値します。苦情のある上位10社の販売者には500件以上の苦情があり、それらはすべてインターネット企業です。
別の消費者苦情プラットフォーム Juchai では、顧客新規カジノ入金不要ボーナスに関する集団的な苦情が多数ありました。たとえば、インターネットビジネス旅行新規カジノ入金不要ボーナスプラットフォームのLeyou Business Travelは払い戻しを遅らせた。カスタマー新規カジノ入金不要ボーナスは「大変申し訳ありませんが、システムが処理中です。返金は15営業日以内に行われます。気長にお待ちください。」とのことでした。 457件のコメントがありました。
業界の秘密: 「礼儀正しさ」は実は多くの欺瞞である
インターネット顧客新規カジノ入金不要ボーナスの丁寧なレトリックの背後にある混乱を明らかにするために、記者たちは秘密裏に多数のインターネット企業と顧客新規カジノ入金不要ボーナスアウトソーシング会社を訪問した。
—— 「24 時間カスタマー 新規カジノ入金不要ボーナス」として知られるこの新規カジノ入金不要ボーナスでは、実際には 12 人のカスタマー 新規カジノ入金不要ボーナス スタッフが勤務し、数百万件の注文に対応しています。 3月12日、記者はついに消費者としてXiaodian Shared Power Bankのカスタマー新規カジノ入金不要ボーナスに電話した。 「当社の接続率は確かに比較的低いです。1 日に何百万もの注文があり、4,000 ～ 5,000 件の電話があります。しかし、勤務しているカスタマー 新規カジノ入金不要ボーナス スタッフはわずか 12 名です。」 Xiaodian社の共有モバイルバッテリーの担当者は、同社が320以上の都市に拠点を置き、8,000万人以上のユーザーがいることを認めた。急速に拡大する市場に顧客新規カジノ入金不要ボーナスなどの保証が追いついていないとし、「人材を募集している」と説明した。しかし、記者は、現在募集されている 91 件の求人のほとんどがマーケティング担当であり、顧客新規カジノ入金不要ボーナスがないことに気付きました。
——「品質は安心です」と紹介しているのですが、実際の接客は実物を見たことがないんですね。 「95 年代以降」の女性であるアンは、3 年以上の経験を持つプリセールス カスタマー 新規カジノ入金不要ボーナスの上級従業員です。彼女は、安徽省蘇州にあるカスタマー 新規カジノ入金不要ボーナス アウトソーシング会社 2 社で、天猫、淘宝、JDcom、Mogujie、Pinduoduo などの主要なオンライン ショッピング プラットフォームで 100 店舗以上の店舗を率いてきました。
「販売前の相談とのことで、『品質は安心です』と紹介がありました。しかし、実際には私たちは複数の店舗の接客スタッフを同時に務めています。私たちは商品を見たことがないので品質はわかりません。上司は、製品を送ります、ただ騙してくださいと言いました。」彼女は、国内工場で製造された不良品を海外通販と称して販売している店の例を挙げた。商品が間に合わなかった場合には、発送を急ぐ顧客への対処法を顧客に指導します。 「ID 番号を聞いて、関税を申告する必要があると伝えてください。気長に待ってください。」
——「フィードバックを大切にする」ということですが、実際の業者の態度は「無視」です。 「会社にはいくつかの技術的な誤りや横暴な条項がある。会社はそれらを解決しないし、我々も認めることができない。我々は言葉で顧客に対応することしかできない。」国有銀行のクレジットカードセンターで顧客新規カジノ入金不要ボーナス担当者として働くシャオ・チェン氏は言う。
周氏は従業員 100 名を超えるアフターセールス カスタマー 新規カジノ入金不要ボーナスのアウトソーシング会社に勤めており、7 つの Tmall ストアを担当しています。 「毎日多くの苦情が寄せられていますが、『無視してください』と言う業者もいます。お客様には「できるだけ早く対応させていただきますので、今しばらくお待ちください。」と返信します。顧客が苦情を言い続けたとしても、それは同じ返答であり、より誠実であるだけです。」周氏は語った。
欺瞞的な「礼儀正しい」手法の中には、管理上の不正行為もあれば、業務上の不正行為も含まれます。
「販売業者によって、顧客新規カジノ入金不要ボーナスを評価するために使用するパフォーマンス指標が異なります。顧客満足度を重視する販売者もあれば、処理速度を重視する販売者もいます。また、『3 月 15 日』などの敏感な期間に基づいて評価の方向を変更する販売者もいます。」 4,000人以上のカスタマー新規カジノ入金不要ボーナススタッフを抱える大手カスタマー新規カジノ入金不要ボーナスアウトソーシング会社の担当者はこう語った。
安徽省消費者保護委員会の法務・広報部の責任者は、対面でのインターネット取引において、多くの消費者が助けを求める最初の選択肢はカスタマー新規カジノ入金不要ボーナスであり、販売者に連絡する唯一のチャネルでもあると述べた。インターネット企業が顧客を維持し健全に発展するには、健全な顧客新規カジノ入金不要ボーナス管理メカニズムが不可欠です。投資に注意を払わないことやおざなりな欺瞞は、最終的には企業自身の利益を損なうことになります。
安徽省消費者保護委員会法務広報部長顧客新規カジノ入金不要ボーナスで使用される欺瞞的な「礼儀正しい」戦術の一部は不規則な企業経営によるものですが、他のものは企業の不正行為によるものであると述べています。市場監督部門は関連企業に注意や勧告を行うほか、消費者の権利を重大に侵害する事件についても法に基づいて対処しなければならない。
北京大城（合肥）法律事務所のパートナーは、現在、顧客新規カジノ入金不要ボーナスのアウトソーシング会社には良い会社と悪い会社があると述べた。顧客新規カジノ入金不要ボーナス産業の発展に重点を置く都市では、規制当局は顧客新規カジノ入金不要ボーナスアウトソーシング会社の標準化された管理を強化する必要がある。
さらに、地方消費者団体は、消費者に対し、販売後に問題が発生した場合には自らの権利を積極的に保護し、関係行政部門や消費者団体に速やかに苦情を申し立てるよう呼びかけています。
出典: 中国ニュースネットワーク
