偽装の料金控除ルーチンが数多くあり、販売後のビットカジノ入金不要ボーナスを保護するのは難しく、サンウェンのオンライン旅行プラットフォームは混乱に陥っています

観光シーズンが近づくにつれ、横暴な条項、虚偽の宣伝、低価格の罠など、消費者のビットカジノ入金不要ボーナス利益を侵害する問題が多発しています。最近発表された「2019年（第1部）中国電子商取引ユーザーエクスペリエンスおよび苦情監視報告書」によると、馬峰ウォ、世界旅行、小珠短期レンタル、夏鹿親子旅行、連聯周辺旅行などの生活サービス電子商取引プラットフォームの総合指数が04未満で、「注文は推奨できない」と評価された。本紙が多くの消費者にインタビューしたところ、オンライン旅行プラットフォームにはプロモーション、取引、アフターセールスの面で多くの「コツ」があることが判明した。

2018 年の中国のオンライン旅行予約市場は、前年比 165% 増の 8,600 億元に達しました。オンラインで旅行を予約するネチズンの数は 4 億 1,000 万人に達し、前年比 9% 増加しました。中国法学会消費者ビットカジノ入金不要ボーナス保護法研究会の副秘書長、陳銀江氏は本紙のインタビューで、オンライン旅行は新興産業であり、将来的にはより大きな発展の余地があると述べた。同時に、オンライン旅行市場の規制は一夜にして達成できるものではなく、関連部門、企業、さらには社会全体が協力して消費者の正当なビットカジノ入金不要ボーナスと利益を保護し、業界の健全な発展を促進するための共同努力を形成する必要があります。

消費を促すための 1 つの質問

海口は嘘だらけだと、どうして自慢することができますか？

7月26日夜、甘粛省白陰在住の王さんは天猫で「日本自由旅行」を検索し、ワールドトラベル旗艦店を見つけた。顧客サービスの指導の下、王さんは石街邦APP（アプリケーション）をダウンロードし、支払いに関する事項を連絡するための顧客サービスWeChatを追加しました。顧客サービスは、翌日プロジェクトの価格が上がることを何度も彼女に伝え、できるだけ早く注文するよう彼女に促しました。王さんはよく考えずに石街房で保証金1万5000元を支払い、家族のために7泊8日の日本旅行を予約した。

「翌朝、航空券とホテルを調べました。当初7万元と見積もられたこのプロジェクトは、実際には約5万元しかかかりませんでした。顧客サービスは追加の 20,000 元の詳細を提供できませんでした。 「この時、王さんは騙されたことに気づきました。

値上げを理由に消費を誘導するだけでなく、低価格の罠を仕掛けるプラットフォームも存在する。北京出身の張さんは本紙に対し、北京から西安経由ラサまでの送迎チケットをFliggyで予約したと語った。第1レグは天候のため遅延または中止となりましたが、第2レグは通常通り開催されました。彼は最初の航空会社の勤務責任者に連絡し、購入した航空券が同じ航空会社との乗り継ぎではなく、本質的に一定のリスクを伴うものであることを知りました。 「低価格で消費者を誘い込み、説明もなく別の航空会社からの乗り継ぎチケットを販売する。」張氏は、この消費を誘発する行為がリスクを転嫁していると考えている。

「2019年（パート1）中国電子商取引のユーザーエクスペリエンスと苦情監視報告書」では、デフォルト縛り、ビッグデータの「抹殺」、虚偽のプロパガンダ（写真は現実と一致しない）、低価格の罠、その他の現象がオンライン旅行プラットフォームの最も一般的な罠であることを示している。

2番目の質問、偽装手数料控除

なぜオンライン旅行は問題の「スズメバチの巣」になってしまったのでしょうか?

顧客は支払い前は神ですが、支払い後はプラットフォームが神になります。これは多くのオンライン旅行プラットフォーム消費者の感情です。重慶の周さんは、石街邦からの支払いを取り戻すのが非常に難しいと感じた。 5月24日、彼女はMafengwo APPで3番目のプラットフォームShijie Bang Customized Travelを見つけ、合計58,882元を支払いました。顧客サービスでは詳細なリストを提供できないことがわかったため、5月29日に顧客サービスと交渉し、注文のキャンセルを申請した。顧客サービスは、航空券、ホテル、チケットなどの控除対象外の費用が合計 24,283 元発生し、そのうち 5,839 元がサービス料から差し引かれたと報告しました。周さんをさらに困惑させたのは、顧客サービスが航空券や航空券などの消費リストやバウチャーを作成できなかったことだ。

今年4月、北京陽光消費ビッグデータ研究院が発表した「オンライン旅行消費動向と消費者ビットカジノ入金不要ボーナス保護動向に関する研究報告（2019年）」によると、オンライン旅行プラットフォームには横暴な条項、注文後の値上げや航空券の欠品、旅行事故の補償などの問題があることが明らかになった。

なぜオンライン旅行は問題の「スズメバチの巣」になってしまったのでしょうか?陳銀江氏はその理由について、オンライン観光関連の法律や規制が十分に完璧ではなく、オンライン観光の監督がまだ完全に相乗効果を形成しておらず、企業の誠実さと自己規律の意識が強くないためだと述べた。また、オンライン観光は地点が多く、ルートも長く、エリアも多岐にわたります。これには、交通機関、ホテル、景勝地、ケータリング、ショッピングなどをカバーする複数のオンラインおよびオフラインのリンクが含まれます。客観的には、関連部門の監督と法執行、および企業自体の内部管理の両方に一定の困難があります。

販売後の顔の変化に関する 3 つの質問

顧客は自分のビットカジノ入金不要ボーナスを守るために誰に頼るべきでしょうか?

多くの消費者は、自分のビットカジノ入金不要ボーナスを守る途中で、オンライン旅行プラットフォームの「責任転嫁」現象に遭遇しました。張さんは、初便の遅延と欠航が発表された期間中、フリギーの顧客サービスに4回連絡したが、そのたびに自分で航空会社に連絡し、損失を負担しなければならないと言われたと語った。彼らには責任がありませんでした。

馬峰ウォで注文した周さんはサービスホットライン12301を通じて国家観光局と交渉し、航空券代2110元の払い戻しを得たが、航空券とホテルの調整ができなかった。その後、彼女はMafengwo顧客サービスに苦情を申し立てましたが、ShijiebangがMafengwoプラットフォームによって自主的に運営されていないことを知りました。 Mafengwo顧客サービスは、監督する権限はなく、責任を負わないと述べた。

中国政法大学の民事・商経済法教授孫英氏は、「電子商取引法は電子商取引紛争の解決について非常に明確であり、電子商取引事業者に対し、便利で効果的な苦情・報告メカニズムを確立することを求めている。消費者は、オンライン旅行プラットフォームに自分のビットカジノ入金不要ボーナスを守るための支援を求めるあらゆるビットカジノ入金不要ボーナスを有します。プラットフォームが拒否した場合、電子商取引法の規定に違反することになります。 ”

ビットカジノ入金不要ボーナス保護の難しさに対応して、陳銀江氏は、関係部門がオンライン旅行会社の利用規約と契約書ひな形を特別検査し、消費者の正当なビットカジノ入金不要ボーナスと利益を損なう横暴な条項の修正または削除をオンライン旅行会社に促し、同時にオンライン旅行会社のすべての当事者の責任と義務を明確にし、消費者が苦情を申し立て、ビットカジノ入金不要ボーナスを保護するためのルートを開き、意図的に旅行会社の利用規約を回避する公共事業者を迅速かつ厳しく調査して公表することができると提案した。責任を負わないか、消費者のビットカジノ入金不要ボーナスと利益の保護を無視します。

Sun Ying 氏の見解では、オンライン旅行市場の標準化は複数の当事者の力によるプロセスです。企業は第一責任者として、法律に従って誠実に業務を遂行する必要があります。消費者は常に目を光らせ、だまされないように注意する必要があります。政府は法律を厳格に執行し、企業の違反行為を一切容認せず、観光消費者の正当なビットカジノ入金不要ボーナスと利益を「目に見える手」で効果的に保護すべきである。 (イェ・ツィ・ヤン・ジエ)