国家市場規制総局は春節前のオンラ入金不要ボーナス新カジノ市場の注文を規制する

セレクター: 郭紅麗 |発売日:2019/1/16 11:10:48 |閲覧数: 2970

「ダブルイレブン」と「ダブル12」期間中のオンラ入金不要ボーナス新カジノ消費者苦情・報告のホットスポットを受けて、国家市場監督管理総局は最近、複数の電子商取引企業を招集して行政指導会議を開催し、関係企業が消費者紛争を積極的かつ適切に処理し、企業が主な責任を効果的に履行するよう指導し、オンラ入金不要ボーナス新カジノ紛争調停メカニズムの改善とオンラ入金不要ボーナス新カジノ市場の秩序のさらなる標準化について突っ込んだ議論を行ったことが14日明らかになった。春祭り。

会議では、国家市場監督管理総局入金不要ボーナス新カジノターネット監督部門の担当者が、消費者の権利と利益の保護における国家市場監督管理総局の主な責任を紹介し、「ダブルイレブン」と「ダブル12」期間中のオンラ入金不要ボーナス新カジノ消費に関する苦情と報告を報告した。一方で、オンラ入金不要ボーナス新カジノ販売が急増するにつれて、報告される苦情の数も増加しています。全国入金不要ボーナス新カジノターネットプラットフォーム「12315」の受付状況から判断すると、昨年12月24日現在、「ダブルイレブン」期間（11月1日～11日）と「ダブル12」期間（12月1日～12日）に4万3032人の消費者がオンラ入金不要ボーナス新カジノ消費者苦情・報告計12万4981件を提出しており、2017年の同時期と比べて777％増加した。 49,023社。消費者の需要は主に家庭用品、衣料品、靴や帽子、食品、化粧品、レンタルサービスの分野に集中しています。 「契約の履行の拒否」、「3つの保証義務の不履行」、「合意された納品や設置の義務の不履行」などが比較的目立っています。一方、オンラ入金不要ボーナス新カジノ紛争調停会社は、迅速な権利保護と積極的な紛争調停において優れた実績を誇っています。現在、全国の 12315 入金不要ボーナス新カジノターネット プラットフォームには 3,552 社のオンラ入金不要ボーナス新カジノ紛争解決会社 (ODR 会社) があり、消費者との紛争を直接処理しています。平均処理時間は86日、平均決済成功率は5035%、効率は従来モデルの26倍で、消費者の満足度が効果的に向上しました。

入金不要ボーナス新カジノターネット監督部門の担当者は、企業は消費者の権利保護の「第一責任者」として、今回の通知を機に、初照会や補償金の前払い、消費者紛争の解決などのシステムを確立・改善し、消費者紛争を積極的かつ適切に処理し、製品の品質、アフターサービス、契約履行などの既存の問題をできるだけ早く解決する必要があると指摘した。 、特に、最近消費者が大きな懸念を抱いている前払い料金の「支払いが容易で払い戻しが難しい」問題を解決する機会を捉え、消費者の正当な権利と利益を積極的に保護しなければなりません。電子商取引プラットフォーム企業は、プラットフォームの責任を効果的に引き受け、権利保護のルートを円滑にし、プラットフォーム運営者と商品の管理と審査を強化し、春節期間中の公正な競争の市場秩序を積極的に維持しなければならない。

入金不要ボーナス新カジノターネット監督部門の担当者は、消費者のフィードバックから、ODR企業は消費者との紛争を直接処理し、権利保護コストを節約し、作業効率を向上させ、誠実かつ合法的に運営している企業のイメージをよりよく示すことができると強調した。より多くの企業がオンラ入金不要ボーナス新カジノ消費者紛争解決のためのグリーンチャネルに参加し、製品の品質とサービスレベルを継続的に向上させることで、消費者紛争を可能な限り減らし、消費の成長を促進し、良好な消費と市場環境を作り出すことが期待されています。次のステップでは、「電子商取引法」と「消費者権利利益保護法」を積極的に施行し、オンラ入金不要ボーナス新カジノ紛争調停メカニズムを改善し、消費者苦情開示を包括的に開始し、市場規制当局、電子商取引プラットフォーム、業界団体、消費者の参加と効果的な協力を得て、消費者環境の多様化した社会ガバナンスを促進し続けなければなりません。

出典：光明日報（チェン・チェン記者）